Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

Vigente desde el 14 de septiembre de 2026.

1. Objeto y marco aplicable

Esta política informa cómo O M G Serviteca recolecta, usa, almacena, transmite, actualiza y elimina datos personales, en aplicación de la Ley 1581 de 2012 y las normas colombianas que la reglamenten, modifiquen o sustituyan.

2. Datos que podemos tratar

Podemos recibir nombre, teléfono, correo, información del vehículo, servicio solicitado, mensajes, datos contenidos en órdenes de servicio, facturas, fotografías del vehículo, reclamaciones de garantía y reseñas. No solicitamos datos sensibles a través de este sitio.

3. Finalidades

• Responder consultas, preparar cotizaciones y agendar servicios.
• Contactar al titular por llamada, correo o mensajería respecto de su solicitud.
• Diagnosticar, reparar y entregar vehículos; elaborar órdenes de trabajo y facturas.
• Gestionar pagos, garantías, peticiones, quejas y reclamos.
• Publicar reseñas solo cuando el titular lo haya autorizado.
• Cumplir obligaciones contables, tributarias, contractuales y legales.
• Medir de forma opcional, técnica y agregada el funcionamiento del sitio.

4. Autorización

Salvo excepción legal, solicitaremos autorización previa, expresa e informada. Las casillas del sitio no están premarcadas. Cuando una solicitud se envía por WhatsApp, el mensaje incorpora constancia de la autorización seleccionada. El titular puede abstenerse de suministrar datos no indispensables.

5. Encargados y transmisiones

Para prestar el servicio podemos apoyarnos en encargados tecnológicos de mensajería, correo, facturación, almacenamiento y operación digital. Solo recibirán la información necesaria para cumplir la finalidad correspondiente y deberán atender las obligaciones aplicables al tratamiento de datos. No vendemos datos personales ni los usamos para crear perfiles publicitarios desde este sitio.

6. Conservación y seguridad

Conservamos la información durante el tiempo necesario para las finalidades informadas y los plazos contractuales, contables, tributarios o de defensa de reclamaciones. Aplicamos medidas razonables para prevenir acceso, pérdida, alteración o uso no autorizado; ningún sistema ofrece seguridad absoluta.

7. Derechos del titular

El titular puede conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; conocer el uso dado a su información; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar supresión cuando proceda; y acceder gratuitamente a sus datos.

8. Consultas y reclamos

Las solicitudes pueden enviarse a omgtres@hotmail.com indicando nombre, identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto. Serán atendidas dentro de los términos previstos por la legislación colombiana. Antes de acudir a la SIC, el titular deberá agotar el trámite ante el responsable cuando así lo exija la ley.

9. Menores de edad

El sitio y los servicios están dirigidos a personas con capacidad para contratar. No recolectamos intencionalmente datos de niños, niñas o adolescentes. Si se detectan, serán suprimidos salvo autorización y fundamento legal aplicable.

10. Cambios

Los cambios sustanciales serán publicados en esta página antes de entrar en vigor. La fecha de actualización aparecerá al inicio.